Télésecrétaire : exemples de réalisations pour l’entretien annuel

Exemples, pas des conseils. Ces phrases illustrent le métier et ne décrivent le parcours de personne. Ne les reprends pas : n’écris que ce que tu as réellement fait.

1. Relationnel Exemple

   Répondu aux appelants au nom de plusieurs cabinets, avec des messages retranscrits fidèlement pour chaque destinataire.

2. Arbitrage Exemple

   Détecté les appels urgents et alerté aussitôt la personne d’astreinte, les autres messages classés par priorité.

3. Terrain Exemple

   Géré les agendas électroniques de plusieurs praticiens et placé les rendez-vous dans le logiciel de prise de rendez-vous.

4. Responsabilité Exemple

   Respecté la confidentialité des informations médico-administratives et les délais de rappel convenus avec chaque client.

5. Initiative Exemple

   Proposé des trames de réponse par client pour accélérer la saisie des messages.

6. Transmission Exemple

   Guidé une nouvelle télésecrétaire à sa prise de poste sur les consignes propres à chaque client.

On est sympas, on t’en montre 6. Dans l’appli, d’autres idées t’attendent, rien que pour ton métier.

Ton métier face à l’IA

Relationnel

Senti qu’une réunion se tendait et changé d’approche

Celle-là, c’est cadeau. D’autres t’attendent dans l’appli, rien que pour ton métier.

Le télésecrétaire répond aux appels pour le compte de ses clients, gère leurs agendas et leurs rendez-vous à distance et rédige les messages et documents administratifs.

Cette fiche vaut aussi pour

Secrétaire téléphonique, Télésecrétaire.

Métiers proches

• Standardiste
• Secrétaire médical(e)
• Assistant(e) administratif(ve)
• Secrétaire administratif(ve) de collectivité territoriale
• Assistant(e) RH

Tous les métiers de la famille Secrétariat et assistance et du secteur Support à l’entreprise.

Ces exemples sont généraux : ils ne tiennent compte ni de ta situation, ni des règles de ton entreprise. Ne note aucune information confidentielle, ni aucune donnée sur un client, un patient ou un collègue.

Données : ROME 4.0 de France Travail, fiche M1613, version 61 du 15 juin 2026, sous Licence Ouverte 2.0 (Etalab). Exemples proposés par Le Carnet du Fayot ; France Travail n’est pas associé à ce site.