Chef(fe) de réception en hôtellerie : exemples de réalisations pour l’entretien annuel

Exemples, pas des conseils. Ces phrases illustrent le métier et ne décrivent le parcours de personne. Ne les reprends pas : n’écris que ce que tu as réellement fait.

1. Relationnel Exemple

   Animé les points de coordination avec l’étage, la salle et la maintenance pour préparer les arrivées de groupes et les demandes spéciales.

2. Arbitrage Exemple

   Réparti les réceptionnistes entre les créneaux d’arrivée et de départ, selon le planning prévisionnel et les groupes annoncés.

3. Terrain Exemple

   Suivi les réservations, la facturation et les plannings de chambres dans le PMS, avec une revue quotidienne des arrivées du jour.

4. Responsabilité Exemple

   Vérifié les accès, les clés et les systèmes de sécurité de l’hôtel, et préparé le rapport d’activité de la réception.

5. Initiative Exemple

   Revu l’organisation du poste d’accueil aux heures d’affluence pour raccourcir l’attente au check-in et au check-out.

6. Transmission Exemple

   Formé les réceptionnistes à l’accueil des groupes et à la clôture de caisse, avec un suivi individuel des progrès.

On est sympas, on t’en montre 6. Dans l’appli, d’autres idées t’attendent, rien que pour ton métier.

Ton métier face à l’IA

Arbitrage

Tenu tous mes délais sur une semaine chargée

Celle-là, c’est cadeau. D’autres t’attendent dans l’appli, rien que pour ton métier.

Le chef de réception supervise la réception de l’hôtel, de l’accueil aux départs, encadre les réceptionnistes et coordonne les autres services.

Cette fiche vaut aussi pour

Chef / Cheffe de brigade de réception hôtelière, Chef / Cheffe de réception en hôtellerie, Premier / Première de réception en hôtellerie, Responsable de réception en hôtellerie de plein air, Responsable de réception hôtelière, Responsable des réservations en hôtellerie.

Métiers proches

• Gouvernant(e) d’étage
• Maître(sse) d’hôtel
• Adjoint(e) de direction en hôtellerie-restauration
• Économe en hôtellerie-restauration
• Conseiller(ère) en voyages

Tous les métiers de la famille Accueil en hôtellerie et du secteur Hôtellerie, restauration et tourisme.

Ces exemples sont généraux : ils ne tiennent compte ni de ta situation, ni des règles de ton entreprise. Ne note aucune information confidentielle, ni aucune donnée sur un client, un patient ou un collègue.

Données : ROME 4.0 de France Travail, fiche G1706, version 61 du 15 juin 2026, sous Licence Ouverte 2.0 (Etalab). Exemples proposés par Le Carnet du Fayot ; France Travail n’est pas associé à ce site.