Réceptionniste : exemples de réalisations pour l’entretien annuel

Exemples, pas des conseils. Ces phrases illustrent le métier et ne décrivent le parcours de personne. Ne les reprends pas : n’écris que ce que tu as réellement fait.

1. Relationnel Exemple

   Accueilli les clients à l’arrivée, renseigné sur les services de l’hôtel et les sorties du quartier, en français comme en anglais.

2. Arbitrage Exemple

   Tranché entre un surclassement et un changement de chambre pour une arrivée anticipée, selon les départs prévus au tableau d’occupation.

3. Terrain Exemple

   Enregistré les arrivées et les départs dans le PMS, encaissé les séjours et suivi les réservations et annulations.

4. Responsabilité Exemple

   Traité les réclamations avec les services concernés et tenu la confidentialité des informations des clients dans le dossier.

5. Initiative Exemple

   Allégé le check-in en préparant les fiches des arrivées de la veille, avec les cartes de clés encodées avant l’affluence.

6. Transmission Exemple

   Formé le réceptionniste remplaçant à l’encaissement et à la clôture de caisse, avec une fiche pas à pas à sa disposition.

On est sympas, on t’en montre 6. Dans l’appli, d’autres idées t’attendent, rien que pour ton métier.

Ton métier face à l’IA

Relationnel

Rendu service à un client au-delà de ce qui était prévu

Celle-là, c’est cadeau. D’autres t’attendent dans l’appli, rien que pour ton métier.

Le réceptionniste assure le premier contact avec les clients de l’hôtel : accueil, enregistrement des arrivées, réservations, facturation et départs.

Cette fiche vaut aussi pour

Agent / Agente d’accueil de l’hôtellerie, Employé / Employée de réception en établissement hôtelier, Hôte / Hôtesse d’accueil de l’hôtellerie, Night audit, Night auditor, Préposé / Préposée au camping, Réceptionniste, Réceptionniste d’hôtel, Réceptionniste de camping, Réceptionniste de nuit, Réceptionniste de village vacances, Réceptionniste en établissement touristique, Réceptionniste en hôtellerie, Réceptionniste tournant / Réceptionniste tournante en établissement hôtelier, Veilleur / Veilleuse de nuit en hôtellerie.

Métiers proches

• Chef(fe) de réception en hôtellerie
• Conseiller(ère) en voyages
• Adjoint(e) de direction en hôtellerie-restauration
• Agent(e) d’accueil touristique
• Auxiliaire de gestion d’auto-école

Tous les métiers de la famille Accueil en hôtellerie et du secteur Hôtellerie, restauration et tourisme.

Ces exemples sont généraux : ils ne tiennent compte ni de ta situation, ni des règles de ton entreprise. Ne note aucune information confidentielle, ni aucune donnée sur un client, un patient ou un collègue.

Données : ROME 4.0 de France Travail, fiche G1703, version 61 du 15 juin 2026, sous Licence Ouverte 2.0 (Etalab). Exemples proposés par Le Carnet du Fayot ; France Travail n’est pas associé à ce site.